進站前綠色通道、重點旅客候車區(qū)、候車大廳絲路緣親情服務(wù)臺、人流涌動扶梯口......這些地點都是今年50歲的西安火車站值班站長譚仲元每天為旅客解決各種各樣麻煩的場所。也是泛黃的日記本里，那個個頭不高永遠面帶微笑的身影與他的服務(wù)對象之間的感人故事發(fā)生地。
1月18日，在西安火車站候車大廳的絲路緣親情服務(wù)臺，譚仲元為一位旅客指引候車廳位置。譚仲元是西安火車站客運值班站長，1986年進入西安火車站，三十余年始終堅守一線崗位，從事客運服務(wù)工作。新華網(wǎng) 楊喜龍 攝
1月17日，在西安火車站候車大廳，譚仲元查看一位旅客的車票。從“小譚”到“老譚”，從最初進入車站到今天，譚仲元的工作內(nèi)容都未曾改變，用他的話講，就是幫助有困難的乘客順利乘車，解決難題。新華網(wǎng) 王智超 攝
1月17日，在西安火車站候車大廳，譚仲元幫一位旅客查看換乘信息。進站前綠色通道、重點旅客候車區(qū)、候車大廳絲路緣親情服務(wù)臺、人流涌動扶梯口......這些地點都是今年50歲的西安火車站值班站長譚仲元每天為旅客解決各種各樣麻煩的場所。新華網(wǎng) 楊喜龍 攝
1月17日，譚仲元寫學(xué)雷鋒服務(wù)日記。1990年在西安火車站團委的要求下，員工開展學(xué)雷鋒服務(wù)活動。譚仲元從那時開始書寫學(xué)雷鋒服務(wù)日記。新華網(wǎng) 王智超 攝
1月17日，譚仲元翻閱自己近30年來寫的學(xué)雷鋒服務(wù)日記。29本總計50多萬字的工作日記，見證了譚仲元從“小譚”變成了“譚師傅”的成長經(jīng)歷。這些數(shù)字背后，有譚仲元的辛勤汗水，也有西安火車站乃至中國鐵路發(fā)展變化的三十年春秋。新華網(wǎng) 王智超 攝
1月17日，譚仲元翻閱自己近三十年來寫的學(xué)雷鋒服務(wù)日記?！鞍炎约汗ぷ鳟?dāng)中的點點滴滴記錄下來，不但提升了自己的服務(wù)質(zhì)量水平，而且體現(xiàn)了自我人生價值?！弊T仲元說。新華網(wǎng) 王智超 攝
1月17日，在西安火車站候車大廳，譚仲元站在光影地標(biāo)下給一位旅客指引候車廳位置。隨著時代的變遷和互聯(lián)網(wǎng)的普及，譚仲元服務(wù)旅客的方式也在悄然地發(fā)生著變化。介紹VR全景智能導(dǎo)航、光影地標(biāo)等春運黑科技的功能已經(jīng)出現(xiàn)在了他的服務(wù)工作當(dāng)中。新華網(wǎng) 楊喜龍 攝
1月17日，譚仲元展示他收集的站臺票。1995年，譚仲元在一次服務(wù)工作后，旅客為感謝老譚的照顧，執(zhí)意要送老譚禮物。“覺悟”一直很高的他，看到旅客手中拿著張外地站臺票，便告訴旅客讓他把這張站臺票當(dāng)做禮物送給老譚。譚仲元從此也將收藏站臺票當(dāng)做自己的愛好。新華網(wǎng) 楊喜龍 攝
至今譚仲元共收集了三千余張全國各地的站臺票。新華網(wǎng) 楊喜龍 攝
1月17日，在西安火車站候車大廳，譚仲元為坐輪椅的旅客服務(wù)。今年已經(jīng)50歲的譚仲元，依舊忙碌在西安火車站的候車大廳，繼續(xù)書寫自己的平凡故事。新華網(wǎng) 王智超 攝
